Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation du site www.autovibeht.com, du portail AutoVibe et des services automobiles proposés par AutoVibe.
En utilisant les services AutoVibe, en déposant un véhicule, en approuvant une estimation, en effectuant un paiement ou en utilisant votre compte client, vous acceptez les présentes conditions.
- SERVICES AUTOVIBE
AutoVibe propose notamment des services liés à :
L’entretien automobile
La réparation mécanique
La carrosserie
La sellerie
Les pneus
La climatisation
Les inspections automobiles
Le diagnostic
La recherche et l’approvisionnement de pièces
La préparation d’estimations
La facturation
Les paiements et reçus
Le suivi des travaux
La documentation technique liée au véhicule
La disponibilité d’un service dépend du véhicule, de son état, des pièces disponibles et des travaux demandés.
- JOB ORDER
Lorsqu’un véhicule est confié à AutoVibe, un Job Order peut être créé.
Le Job Order constitue le dossier opérationnel principal de la visite du véhicule.
Il peut inclure :
Les informations du client
Les informations du véhicule
Les instructions reçues
L’inspection d’arrivée
Les travaux demandés
Les catégories de services concernées
Les observations techniques
Les photos
Les résultats des inspections
Les travaux proposés ou effectués
- INSPECTION D’ARRIVÉE
AutoVibe peut effectuer une inspection du véhicule à son arrivée.
Cette inspection peut porter sur :
L’état extérieur
Les pneus
Les jantes
Les feux
Le niveau de carburant
Les voyants
L’intérieur
Les équipements présents
Les documents présents
Les objets laissés dans le véhicule
Les dommages visibles
Les observations générales
Cette inspection vise à documenter l’état apparent du véhicule au moment de sa réception.
Elle ne constitue pas nécessairement un diagnostic mécanique complet.
- ESTIMATIONS
Une estimation représente le coût estimatif des services et articles proposés.
Elle peut contenir :
Main-d’œuvre
Services
Pièces
Pneus
Accessoires
Matières premières
Services externes
Rabais
Taxes
Total estimé
Les prix restent valables pendant la période indiquée sur l’estimation.
Après expiration, AutoVibe peut réviser les prix.
- APPROBATION DU CLIENT
Le client peut recevoir une estimation par :
E-mail
Lien sécurisé
Portail AutoVibe
Message Center
Document imprimé ou PDF
Le client dispose généralement des choix suivants :
Approuver
Demander une modification
Refuser
L’approbation effectuée à partir du lien sécurisé fourni par AutoVibe constitue une autorisation donnée à AutoVibe pour poursuivre les travaux selon l’estimation approuvée.
AutoVibe conserve la date et l’heure de cette approbation.
Aucune signature manuscrite ou signature numérique dessinée n’est exigée lorsque l’approbation est enregistrée par le système AutoVibe.
- APPROBATION PAR AUTOVIBE
Dans certaines situations, un membre autorisé du personnel AutoVibe peut enregistrer une approbation dans le système après avoir reçu l’autorisation du client par un canal accepté par AutoVibe.
L’historique de l’opération est conservé dans le dossier.
- MODIFICATION D’UNE ESTIMATION
Si le client demande une modification, AutoVibe peut préparer une nouvelle version de l’estimation.
La nouvelle version peut remplacer les propositions précédentes.
Les travaux supplémentaires qui deviennent nécessaires après démontage, diagnostic ou inspection peuvent faire l’objet d’une estimation complémentaire.
- DIAGNOSTIC ET PROBLÈMES NON VISIBLES
Certaines défaillances ne sont identifiables qu’après :
Démontage
Diagnostic
Essai
Analyse électronique
Ouverture d’un composant
Début des travaux
AutoVibe informera le client lorsqu’un problème découvert entraîne une modification importante du travail prévu ou du coût estimé.
- PIÈCES ET APPROVISIONNEMENT
Certaines pièces peuvent être disponibles en stock.
D’autres doivent être commandées.
Les délais de disponibilité peuvent dépendre de fournisseurs ou transporteurs externes.
Une indication de disponibilité ne constitue pas une garantie de délai tant que la pièce n’a pas été confirmée par le fournisseur.
AutoVibe peut proposer différentes marques ou qualités de pièces selon la demande du client et la disponibilité.
- DÉLAIS DE RÉPARATION
Les délais annoncés sont des estimations.
Ils peuvent être affectés par :
La disponibilité des pièces
La complexité du diagnostic
Des problèmes supplémentaires découverts
Les délais des fournisseurs
Les services externes
Les conditions de transport
Les interruptions indépendantes d’AutoVibe
AutoVibe informera le client lorsqu’un retard important est identifié.
- RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Le client doit fournir des informations exactes concernant :
Son identité
Ses coordonnées
Le véhicule
Les problèmes signalés
Les travaux déjà effectués
Les modifications connues du véhicule
Le client doit également informer AutoVibe de toute condition particulière pouvant affecter la sécurité ou le diagnostic du véhicule.
- OBJETS LAISSÉS DANS LE VÉHICULE
Le client doit retirer les objets de valeur avant de confier son véhicule à AutoVibe.
AutoVibe peut documenter certains objets visibles au moment de l’inspection d’arrivée.
AutoVibe n’assume pas la garde d’argent liquide, bijoux, appareils électroniques ou autres objets de valeur qui ne lui ont pas été confiés expressément.
- ESSAIS ROUTIERS ET DÉPLACEMENTS
Le client autorise AutoVibe à déplacer le véhicule lorsque cela est nécessaire pour :
Le stationnement
Le diagnostic
Les essais
La réparation
Le contrôle après réparation
Le lavage ou la préparation
Un service externe autorisé
Un essai routier peut être effectué lorsqu’il est nécessaire pour confirmer un problème ou vérifier le résultat d’une réparation.
- FACTURATION
Après approbation de l’estimation ou réalisation des travaux, AutoVibe peut créer une facture.
La facture peut contenir :
Les services réalisés
Les pièces fournies
La main-d’œuvre
Les rabais applicables
Les taxes applicables
Les paiements reçus
Le solde restant
Une estimation et une facture constituent deux documents distincts.
- PAIEMENTS
AutoVibe peut accepter certains des moyens de paiement suivants :
Espèces en USD
Espèces en HTG
Chèque
Dépôt bancaire
Carte
Stripe
Autres moyens approuvés par AutoVibe
Le paiement est considéré comme reçu après confirmation effective du paiement.
- REÇUS
AutoVibe peut émettre un reçu après confirmation d’un paiement.
Le reçu indique les informations relatives au paiement enregistré et au document auquel il se rapporte.
- SOLDE IMPAYÉ
Sauf accord spécifique, le client doit régler le montant dû selon les modalités indiquées par AutoVibe.
AutoVibe peut différer la remise du véhicule lorsque des travaux autorisés restent impayés, sous réserve des règles applicables.
- ANNULATION
Le client doit contacter AutoVibe rapidement s’il souhaite annuler un service.
Des frais peuvent rester dus lorsque :
Une pièce a déjà été commandée
Un service externe a déjà commencé
Un diagnostic a déjà été effectué
Des travaux autorisés ont déjà commencé
Des frais non remboursables ont déjà été engagés
- GARANTIES
Toute garantie applicable dépend du type de service, de la pièce installée et des conditions indiquées au client.
Une garantie ne couvre pas automatiquement :
L’usure normale
Un nouvel accident
Une mauvaise utilisation
Une modification effectuée après la réparation
Une intervention effectuée par un tiers
Une panne différente de celle réparée
Une défaillance liée à une pièce que le client a refusé de remplacer
Les garanties fournies par un fabricant ou fournisseur restent soumises aux conditions de ce fabricant ou fournisseur.
- PIÈCES FOURNIES PAR LE CLIENT
Lorsqu’AutoVibe accepte d’installer une pièce fournie par le client, AutoVibe ne garantit pas la qualité, l’origine, la compatibilité ou la durée de vie de cette pièce.
Une garantie sur la main-d’œuvre associée peut être limitée lorsque la défaillance provient directement de la pièce fournie par le client.
- COMPTE CLIENT
Certaines fonctionnalités nécessitent un compte AutoVibe.
Le client est responsable de :
La confidentialité de son mot de passe
La sécurité de son compte
L’exactitude de ses coordonnées
Le client doit informer AutoVibe en cas d’utilisation non autorisée de son compte.
- MESSAGE CENTER
Le Message Center AutoVibe sert à transmettre certaines communications liées au compte, au véhicule, aux estimations, factures, reçus et services.
Les messages enregistrés dans le système peuvent être conservés dans l’historique du client.
- UTILISATION DU SITE
Vous vous engagez à ne pas :
Tenter d’accéder à un compte appartenant à une autre personne
Contourner les mesures de sécurité
Modifier ou supprimer des données sans autorisation
Introduire du code malveillant
Utiliser le site à des fins frauduleuses
Perturber le fonctionnement du site
AutoVibe peut suspendre un compte en cas d’utilisation abusive ou de risque de sécurité.
- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le nom AutoVibe, son logo, ses documents, ses contenus, ses modèles, ses formulaires, ses rapports et les éléments visuels publiés sur le site restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.
Ils ne doivent pas être reproduits ou utilisés commercialement sans autorisation.
- DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ
L’utilisation des données personnelles est régie par la Politique de confidentialité AutoVibe publiée sur www.autovibeht.com.
- LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
AutoVibe est responsable des services qu’il fournit conformément aux conditions applicables.
AutoVibe ne peut être tenu responsable des défaillances résultant directement :
D’un défaut préexistant non détectable lors de l’inspection
D’une pièce fournie par le client
D’une fausse information fournie par le client
D’une modification non autorisée effectuée par un tiers
D’une mauvaise utilisation du véhicule
D’un événement extérieur indépendant des services effectués
Chaque situation reste évaluée selon les faits et les règles applicables.
- SERVICES DE TIERS
AutoVibe peut faire intervenir ou utiliser des fournisseurs et prestataires externes pour certaines opérations.
Cela peut concerner :
Les pièces
La carrosserie spécialisée
Les services électroniques
Les paiements
Le transport
Les services techniques
L’hébergement informatique
Les conditions propres à certains fournisseurs peuvent également s’appliquer.
- MODIFICATION DES CONDITIONS
AutoVibe peut mettre à jour les présentes Conditions générales.
La version publiée sur www.autovibeht.com constitue la version en vigueur à compter de sa date de publication.
- DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables en République d’Haïti.
En cas de différend, AutoVibe et le client chercheront d’abord une solution amiable.
- CONTACT
AutoVibe
www.autovibeht.com
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