POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

AutoVibe respecte la confidentialité de ses clients, visiteurs, utilisateurs du portail client et partenaires. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

  1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

AutoVibe
Site web : www.autovibeht.com
Téléphone : +509 36 31 79 16

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire du site www.autovibeht.com ou directement auprès de notre équipe.

  1. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

AutoVibe peut recueillir les informations suivantes :

Informations d’identification :
Nom
Prénom
Nom de l’entreprise, le cas échéant
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Numéro WhatsApp
Adresse
NIF ou autres informations administratives lorsque nécessaires

Informations relatives au véhicule :
Marque
Modèle
Année
VIN ou numéro de châssis
Plaque d’immatriculation
Kilométrage
Nombre de cylindres
Informations techniques
Historique d’entretien ou de réparation
Photos du véhicule
Informations relevées lors d’une inspection
État du véhicule à son arrivée
Objets ou équipements présents dans le véhicule
Informations liées aux réparations, pièces et services effectués

Informations relatives aux opérations AutoVibe :
Job Orders
Inspections
Estimations
Factures
Paiements
Reçus
Demandes de modification
Approbations ou refus d’estimations
Messages échangés avec AutoVibe
Historique des interventions
Documents transmis ou produits dans le cadre du service

Informations liées à votre compte :
Identifiant utilisateur
Adresse e-mail
Historique de connexion
Informations de votre portail client
Préférences de communication

Informations techniques :
Adresse IP
Type de navigateur
Type d’appareil
Pages consultées
Cookies
Journaux techniques liés à la sécurité et au fonctionnement du site

  1. POURQUOI AUTOVIBE UTILISE VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations pour :

Créer et gérer votre compte AutoVibe.

Identifier correctement votre véhicule.

Créer et gérer les Job Orders.

Effectuer les inspections d’arrivée.

Préparer les estimations.

Créer les factures et reçus.

Enregistrer les paiements.

Gérer les réparations, entretiens, pneus, climatisation, carrosserie, sellerie et autres services automobiles.

Commander ou rechercher des pièces nécessaires.

Vous transmettre des documents.

Vous permettre d’approuver, demander une modification ou refuser une estimation.

Vous informer sur l’avancement de votre véhicule.

Gérer les communications par e-mail, portail client et Message Center.

Maintenir un historique des services effectués sur votre véhicule.

Améliorer nos services.

Prévenir les fraudes et protéger la sécurité du site.

Respecter nos obligations administratives, comptables et légales.

  1. COMMUNICATIONS PAR E-MAIL ET MESSAGE CENTER

AutoVibe peut vous transmettre des communications liées à votre véhicule ou à votre compte par :

E-mail
Message Center AutoVibe
Portail client
Téléphone
WhatsApp lorsque nécessaire

Ces communications peuvent inclure :

Confirmations de compte
Estimations
Demandes d’approbation
Factures
Reçus
Résultats d’inspection
Notifications liées aux travaux
Demandes d’information
Mises à jour concernant votre véhicule

  1. APPROBATION DES ESTIMATIONS

AutoVibe utilise des liens sécurisés permettant au client de :

Approuver une estimation
Demander une modification
Refuser une estimation

L’utilisation du lien sécurisé associé à une estimation permet à AutoVibe d’enregistrer la décision du client, la date et l’heure de cette décision.

AutoVibe conserve cet historique afin de documenter les instructions reçues.

  1. PARTAGE DES INFORMATIONS

AutoVibe ne vend pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires lorsqu’elles sont nécessaires à la fourniture d’un service.

Cela peut inclure :

Fournisseurs de pièces
Prestataires techniques
Services de paiement
Prestataires d’hébergement
Services d’e-mail
Prestataires de sécurité informatique
Sous-traitants spécialisés
Prestataires intervenant sur votre véhicule

Nous limitons les informations partagées aux données nécessaires au service concerné.

  1. PAIEMENTS

AutoVibe peut proposer plusieurs moyens de paiement, notamment :

Espèces
Chèque
Dépôt bancaire
Carte
Paiement en ligne
Stripe ou tout autre prestataire autorisé

Les informations bancaires ou de carte traitées directement par un prestataire de paiement sont soumises aux politiques de sécurité et de confidentialité de ce prestataire.

AutoVibe ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire lorsque le paiement est traité directement par un fournisseur de paiement externe.

  1. CONSERVATION DES DONNÉES

AutoVibe conserve les informations nécessaires aussi longtemps qu’elles sont utiles pour :

La gestion du client
L’historique du véhicule
La comptabilité
Le suivi des réparations
La gestion des garanties
Le règlement d’un litige
Le respect des obligations légales

Certaines informations techniques ou temporaires peuvent être supprimées plus rapidement lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

  1. SÉCURITÉ

AutoVibe met en place des mesures destinées à protéger les données contre :

L’accès non autorisé
La modification non autorisée
La perte
La divulgation
La destruction
L’utilisation abusive

Nous utilisons notamment des comptes protégés, des contrôles d’accès, des liens sécurisés et des mesures de sécurité applicables au site WordPress et aux outils utilisés par AutoVibe.

  1. MOTS DE PASSE ET COMPTES CLIENTS

Lorsqu’un compte est créé pour un client par AutoVibe, un mot de passe temporaire ou une procédure de création de mot de passe peut être fourni.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Nous vous recommandons de modifier tout mot de passe temporaire après votre première connexion.

  1. COOKIES

Le site AutoVibe peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site.

Ils peuvent servir notamment à :

Maintenir votre session
Sécuriser votre connexion
Mémoriser certaines préférences
Mesurer le fonctionnement du site
Détecter certaines activités anormales

Certains services externes intégrés au site peuvent également utiliser leurs propres cookies.

  1. VOS DROITS

Vous pouvez contacter AutoVibe pour demander :

L’accès à certaines données vous concernant
La correction d’informations inexactes
La mise à jour de vos coordonnées
La suppression de certaines informations lorsque leur conservation n’est plus nécessaire
La fermeture de votre compte

Certaines données doivent toutefois être conservées lorsqu’elles sont nécessaires à la comptabilité, à l’historique d’un service, à une facture, à un paiement, à une obligation légale ou à la défense des droits d’AutoVibe.

  1. DONNÉES RELATIVES AUX VÉHICULES

Les informations relatives au véhicule peuvent rester associées au dossier AutoVibe afin de préserver l’historique des inspections, réparations, entretiens, estimations et factures.

Si un véhicule change de propriétaire, AutoVibe peut limiter l’accès aux informations personnelles de l’ancien propriétaire tout en conservant les informations techniques nécessaires à ses dossiers.

  1. SERVICES TIERS

Notre site peut utiliser des services fournis par des entreprises tierces, notamment pour :

L’hébergement
Les paiements
L’envoi d’e-mails
La sécurité
La gestion de certains formulaires
L’analyse technique
Les communications

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

  1. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

AutoVibe peut modifier la présente Politique de confidentialité lorsque ses services, ses technologies ou ses obligations évoluent.

La version publiée sur www.autovibeht.com constitue la version en vigueur.

  1. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données :

AutoVibe
www.autovibeht.com
+509 36 31 79 16

AutoVibe
Le guichet unique pour votre véhicule.

Scroll to Top